Nhằm giúp Quý Thành viên thuận tiện hơn trong quá trình tìm hiểu và sử dụng e-Voucher thuộc Chương trình tri ân khách hàng xe xăng VinFast chuyển đổi xanh, Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ tổng hợp các câu hỏi thường gặp dưới đây để Quý Thành viên dễ dàng tra cứu.
Điều kiện được hưởng e-Voucher
1. Những khách hàng nào được nhận e-Voucher?
e-Voucher được cấp cho khách hàng là chủ sở hữu đầu tiên của xe xăng VinFast Fadil, Lux A2.0 hoặc Lux SA2.0 mua trực tiếp từ VinFast hoặc Đại lý ủy quyền của VinFast, căn cứ trên dữ liệu bán hàng của VinFast.
2. Giá trị e-Voucher của từng dòng xe là bao nhiêu?
Giá trị e-Voucher được xác định theo dòng xe xăng VinFast mà khách hàng đã mua, cụ thể:
√ Fadil: 30 triệu đồng
√ Lux A2.0: 60 triệu đồng
√ Lux SA2.0: 80 triệu đồng
3. Tôi sở hữu nhiều xe xăng VinFast thì được cấp bao nhiêu e-Voucher?
Mỗi khách hàng được cấp tối đa 02 e-Voucher. Trường hợp sở hữu trên 02 xe đủ điều kiện, hệ thống sẽ tự động lựa chọn 02 e-Voucher có giá trị cao nhất để cấp.
4. Xe đã bán cho người khác có được cấp e-Voucher không?
Có. e-Voucher được xác định theo khách hàng mua xe đầu tiên và VIN xe đủ điều kiện trong dữ liệu VinFast.
5. Hình thức cấp phát voucher là gì?
e-Voucher được VinFast phát hành và định danh theo thông tin CMND/CCCD của khách hàng đủ điều kiện.
Điều kiện sử dụng e-Voucher
6. e-Voucher được sử dụng để làm gì?
e-Voucher được sử dụng khi mua các dòng ô tô điện VinFast mới thuộc phạm vi áp dụng của chương trình, không áp dụng cho xe đã qua sử dụng.
7. e-Voucher có thời hạn đến khi nào?
e-Voucher có giá trị sử dụng đến hết ngày 31/12/2026.
8. e-Voucher có dùng nhiều lần được không?
Không. Mỗi e-Voucher chỉ được sử dụng một lần.
9. Một xe được dùng bao nhiêu e-Voucher?
Mỗi xe điện mới chỉ được áp dụng tối đa 01 e-Voucher.
10. e-Voucher có được áp dụng cùng các chương trình ưu đãi khác không?
Có. e-Voucher được áp dụng đồng thời với các chính sách ưu đãi, khuyến mại khác, nếu chương trình không quy định khác.
11. Tôi ký hợp đồng hoặc đặt cọc xe điện trước ngày 01/7/2026, hoặc trước khi nhận e-Voucher, thì có được áp dụng không?
Có, nếu hóa đơn bán xe được xuất trong thời gian hiệu lực chương trình và đáp ứng đủ điều kiện tại thời điểm xuất hóa đơn.
12. e-Voucher đã sử dụng nhưng sau đó Đại lý phân phối hủy hóa đơn thì có được khôi phục để dùng lại không?
Voucher sẽ được khôi phục khi hủy phiếu thu 34 đã sử dụng.
13. Tôi đã đặt cọc xe trước khi nhận e-Voucher thì có dùng được không?
Có. Áp dụng theo điều kiện của chương trình tại thời điểm xuất hóa đơn xe.
14. e-Voucher có được quy đổi thành tiền mặt hoặc Vpoint không?
Không. e-Voucher không được quy đổi thành tiền mặt hay Vpoint.
15. Nếu tôi không dùng thì có được hoàn tiền không?
Không.
16. Nếu không sử dụng trước ngày hết hạn thì sao?
e-Voucher sẽ tự động hết hiệu lực sau ngày 31/12/2026 và không được gia hạn, trừ khi VinFast có thông báo khác.
17. Mua nhiều xe điện có dùng một e-Voucher cho nhiều xe được không?
Không. Một e-Voucher chỉ áp dụng cho một xe.
18. Một xe có dùng nhiều e-Voucher được không?
Không. Mỗi xe chỉ áp dụng tối đa một e-Voucher.
Chuyển quyền sử dụng e-Voucher
19. e-Voucher có được chuyển nhượng không?
e-Voucher chỉ áp dụng trong phạm vi đối tượng được phép theo chính sách chương trình.
20. Những ai được sử dụng e-Voucher của tôi?
Đối tượng được sử dụng gồm:
√ Chủ e-Voucher.
√ Tứ thân phụ mẫu.
√ Vợ/chồng.
√ Con.
√ Anh/chị/em ruột.
√ Anh/chị/em ruột của vợ/chồng.
√ Công ty thuộc sở hữu của các cá nhân nêu trên.
Không bao gồm: anh/em rể, chị/em dâu và họ hàng.
21. Tôi có thể tặng e-Voucher cho vợ/chồng không?
Có. Khách hàng thực hiện cập nhật thông tin nhân thân đơn hàng theo hướng dẫn của VinFast và cung cấp hồ sơ chứng minh quan hệ theo quy định.
22. Tôi có thể tặng cho bố mẹ không?
Có. Khách hàng thực hiện cập nhật thông tin nhân thân đơn hàng theo hướng dẫn của VinFast và cung cấp hồ sơ chứng minh quan hệ theo quy định.
23. Tôi có thể tặng cho con không?
Có. Khách hàng thực hiện cập nhật thông tin nhân thân đơn hàng theo hướng dẫn của VinFast và cung cấp hồ sơ chứng minh quan hệ theo quy định.
25. Tôi có thể tặng cho anh/chị/em ruột không?
Có. Khách hàng thực hiện cập nhật thông tin nhân thân đơn hàng theo hướng dẫn của VinFast và cung cấp hồ sơ chứng minh quan hệ theo quy định.
26. Tôi có thể tặng cho bạn bè không?
Không. Chương trình không cho phép chuyển quyền sử dụng cho người ngoài phạm vi đối tượng được quy định.
27. Tôi có thể tặng cho đồng nghiệp không?
Không. Chương trình không cho phép chuyển quyền sử dụng cho người ngoài phạm vi đối tượng được quy định.
28. Tôi có thể chuyển cho công ty của mình hoặc từ công ty sang cá nhân không?
Có. Công ty do các cá nhân thuộc nhóm đối tượng được hưởng quyền sử dụng e-Voucher sở hữu hoặc có vốn góp sẽ được hưởng e-Voucher theo chỉ định công ty.
Hồ sơ chứng minh
29. Nếu e-Voucher để người thân mua xe thì cần hồ sơ, giấy tờ gì?
Khách hàng cần cung cấp hồ sơ chứng minh mối quan hệ theo quy định. Tùy từng trường hợp, có thể cần:
√ CCCD hoặc VNeID.
√ Giấy khai sinh.
√ Giấy đăng ký kết hôn.
√ Sổ hộ khẩu.
√ Hoặc giấy tờ hợp pháp khác chứng minh quan hệ.
30. CMND cũ và CCCD mới khác số thì sao?
Khách hàng cần cung cấp giấy tờ chứng minh CMND cũ và CCCD mới là của cùng một người.
31. Có cần mang giấy tờ gốc không?
Thực hiện theo hướng dẫn của VinFast hoặc Đại lý tại thời điểm làm thủ tục.
32. Hồ sơ chứng minh quan hệ gồm những gì?
Theo quy định của chương trình, hồ sơ có thể gồm:
√ VNeID.
√ Giấy khai sinh.
√ Giấy đăng ký kết hôn.
√ Sổ hộ khẩu.
√ Hoặc giấy tờ hợp lệ khác.
33. Công ty thuộc diện được sử dụng e-Voucher cần cung cấp hồ sơ gì?
Cần cung cấp:
√ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp
√ Tài liệu chứng minh quyền sở hữu của cá nhân thuộc nhóm đối tượng được hưởng quyền sử dụng e-Voucher
34. Mối quan hệ giữa bố dượng hoặc mẹ kế và con riêng thì có được áp dụng voucher không?
Có, nếu chứng minh được đã có giấy đăng ký kết hôn.
35. Có thể tặng voucher cho con nuôi không?
Có, nếu cung cấp được giấy tờ chứng minh quan hệ nuôi con nuôi hợp pháp.
Tra cứu e-Voucher
36. Tôi làm mất mã e-Voucher thì sao?
Quý Thành viên vui lòng liên hệ Đại lý phân phối hoặc tư vấn bán hàng để được hỗ trợ kiểm tra thông tin.
37. Tôi không nhận được SMS thì sao?
Quý Thành viên vui lòng liên hệ đại lý phân phối hoặc tư vấn bán hàng để hỗ trợ kiểm tra thông tin và cập nhật vào đơn hàng.
38. Làm sao biết e-Voucher của tôi còn hiệu lực?
Quý Thành viên vui lòng liên hệ đại lý phân phối hoặc tư vấn bán hàng để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng hiệu lực của e-Voucher.
Một số lưu ý quan trọng
√ e-Voucher chỉ áp dụng theo đúng đối tượng và phạm vi của chương trình.
√ Mỗi e-Voucher chỉ sử dụng một lần.
√ Mỗi xe điện mới chỉ áp dụng tối đa 01 e-Voucher.
√ e-Voucher không được quy đổi thành tiền mặt, Vpoint hoặc hoàn tiền nếu không sử dụng.
√ Nếu không sử dụng trước thời điểm hết hạn, e-Voucher sẽ tự động hết hiệu lực.
Nếu Quý Thành viên còn câu hỏi chi tiết liên quan đến chương trình, vui lòng liên hệ đại lý phân phối chính hãng gần nhất hoặc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast 1900 2323 89 Phím số 1 – Nhánh số 2.
